Un cabinet d’avocats de Montréal, des sites spécialisés par domaine de droit, de la publicité ajustée en quelques heures et du référencement IA sur l’alcool au volant. Voici ce qu’on a fait pour Riendeau Avocats, chiffres à l’appui.
Riendeau Avocats travaille avec nous depuis 2018. On a séparé son offre en sites spécialisés, géré ses campagnes Google Ads au jour le jour et travaillé sa présence dans les réponses des IA sur des recherches précises. En 2024, les campagnes ont généré plus de 42 000 clics et plus de 3 000 appels. Aujourd’hui, selon la provenance des demandes suivie dans CallRail, environ un client sur cinq arrive par ChatGPT et les autres IA.
Fiche du mandat
- Client : Riendeau Avocats, cabinet d’avocats de Montréal
- Domaines : droit criminel et pénal, immigration, droit de la famille, contraventions
- Client depuis : 2018
- Mandat : sites spécialisés par domaine, Google Ads, référencement SEO et IA (GEO), vidéo et réseaux sociaux
- Résultat clé : environ un client sur cinq arrive par ChatGPT et les autres IA (provenance des demandes dans CallRail)
Il est 23 h. Quelqu’un vient de se faire arrêter pour alcool au volant. Il est assis dans son auto, le cœur qui bat, et il sort son téléphone. Il y a deux ans, il aurait tapé « avocat alcool au volant » dans Google. Aujourd’hui, il écrit à ChatGPT : « Je me suis fait arrêter ce soir, est-ce que je vais perdre mon permis, et quel avocat peut m’aider? »
La réponse arrive en quelques secondes. Elle explique la procédure. Puis elle nomme quelques cabinets. Pas dix. Quelques-uns.
Pour Riendeau Avocats, ce n’est pas un scénario. Environ 20 % de la clientèle du cabinet arrive maintenant par les IA conversationnelles. Ce n’est pas une impression : c’est mesuré, demande par demande, dans CallRail. Voici comment on s’est rendus là, étape par étape.
Le point de départ : un cabinet, un seul site
Quand le cabinet nous a approchés, il comptait 5 avocats, un seul site web et une présence limitée sur Google. L’objectif était clair : attirer une clientèle mieux qualifiée, dans chaque domaine de pratique, pour soutenir la croissance de l’équipe.
Le problème d’un site unique, pour un cabinet qui fait du criminel, de l’immigration, du droit de la famille et des contraventions, c’est qu’il parle à tout le monde en même temps. Et quand on parle à tout le monde, on ne parle à personne. La personne arrêtée à 23 h ne cherche pas la même chose qu’une famille qui prépare une demande d’immigration.
1. Un site par domaine de droit
C’est le même principe qu’en magasin : un rayon par besoin. Plutôt que de tout regrouper au même endroit, on a bâti une structure de sites spécialisés, chacun avec un nom de domaine lié à son secteur :
- riendeauavocats.ca, la vitrine principale du cabinet;
- mtlticket.ca, pour contester un constat d’infraction, avec des forfaits qu’on achète en ligne;
- immigrationavocats.ca, avec la prise de rendez-vous en ligne;
- avocats-famille.ca et riendeaucriminel.ca, avec du contenu spécialisé en droit de la famille et en droit criminel.
Chaque site répond aux questions d’une seule clientèle. C’est plus clair pour la personne qui cherche. Et c’est plus facile à comprendre pour Google comme pour les IA, qui cherchent justement la source la plus précise pour une question précise.
2. De la publicité qui bouge dans la journée
Des annonces Google distinctes pour chaque domaine de pratique, ajustées selon les appels et les formulaires reçus. Résultat en 2024 : plus de 42 000 clics et plus de 3 000 appels.
Le chiffre est beau, mais ce qui compte vraiment, c’est la vitesse. Un jour, le cabinet avait besoin de remplir l’horaire d’une nouvelle avocate. On a réajusté les budgets. Quelques heures plus tard, le téléphone sonnait davantage. En une semaine, les consultations voulues étaient réservées. C’est Joanie Chainey, la directrice générale du cabinet, qui le raconte dans sa vidéo (plus bas).
3. MTL Ticket : une page pour chaque infraction
Sur MTL Ticket, chaque infraction a sa propre page. Celui qui cherche une infraction précise tombe directement sur la bonne réponse, au moment où il en a besoin. Pas sur une page générale qui lui demande de « nous contacter pour plus d’information ».
4. Le référencement IA : répondre à la question de 23 h
On a travaillé la présence du cabinet sur les intentions de recherche liées à l’alcool au volant : les questions que les gens se posent dans les heures qui suivent une arrestation. Des réponses claires, qui se comprennent sans lire le reste de la page. La même information partout sur le web. Et des preuves que le cabinet sait de quoi il parle. Concrètement, c’est notre méthode de référencement dans les moteurs d’IA (GEO) : des données structurées qui disent clairement aux moteurs qui est le cabinet, où sont ses bureaux et qui sont ses avocats; des articles signés par de vrais avocats du cabinet; et des pages qui répondent directement aux questions posées après une arrestation.
Le résultat, je le répète parce que c’est le cœur de l’histoire : environ un client sur cinq arrive maintenant par ChatGPT et les autres IA. On le mesure avec la provenance de chaque demande dans CallRail, l’outil qui suit les appels et les formulaires du cabinet. Imaginez la perte si l’IA avait nommé un autre cabinet. Un client sur cinq, envoyé ailleurs, sans que personne ne s’en rende compte.
5. La vidéo et les réseaux sociaux
Des capsules vidéo et des publications régulières, avec quelques campagnes ciblées. Ce n’était pas le moteur principal de la stratégie, mais ça garde le cabinet visible et ça donne un visage aux avocats. Dans un domaine où le client a peur, un visage, ça rassure.
Les résultats, chiffres à l’appui
| Indicateur | Résultat | Période |
|---|---|---|
| Clientèle arrivée par une IA | Environ 20 % | 2026, selon CallRail |
| Clics sur les annonces Google | Plus de 42 000 | 2024 |
| Appels reçus | Plus de 3 000 | 2024 |
| Visibilité sur Google | Plus de 50 % d’augmentation | Premiers mois du mandat |
| Taille de l’équipe | De 5 à 35 avocats | Depuis 2018 |
Soyons clairs : un cabinet grandit d’abord grâce à ses avocats. Notre job, c’est que les bons clients les trouvent. Sur Google comme dans les réponses de l’IA. D’autres mandats, dans d’autres secteurs, sont dans nos réalisations.
Ce que Joanie en dit
Joanie Chainey, directrice générale de Riendeau Avocats, dans sa vidéo de 45 secondes :
« La première chose qui me vient en tête, c’est la réactivité. Je trouve que dès qu’on a un besoin, on communique avec l’équipe, puis rapidement, l’ajustement ou le besoin est comblé. Par exemple, on avait besoin d’occuper une nouvelle avocate. On a communiqué avec l’équipe, on a demandé que les budgets de publicité soient réajustés. Ça a pris quelques heures et déjà, le téléphone sonnait davantage. On voyait qu’il y avait plus d’achalandage sur nos sites. Les gens communiquaient avec le bureau et, en une semaine, on a réservé le nombre de consultations qu’on voulait lui réserver. C’est le fun de voir que quand on a un besoin et qu’il faut réajuster, on communique avec l’équipe et c’est tout de suite fait. »
Et dans son avis Google : « Très satisfaite des services offerts et du service reçu par Gamache Média. L’équipe est proactive et professionnelle! Une mention particulière à Émile et à Paul, qui nous sont d’une grande aide régulièrement. »
Ce que je ferais à votre place
Vous n’avez pas besoin de cinq sites pour commencer. Voici l’ordre que je suivrais pour le marketing d’un cabinet d’avocats ou de tout bureau de professionnels.
- Faites le test de cinq minutes. Posez à ChatGPT, à Gemini et à Perplexity les questions que poserait un client. Êtes-vous nommé? Qui l’est à votre place? Le détail est dans notre article sur le GEO.
- Écrivez la question de 23 h. Pour chaque service important, une page qui répond directement à la question qu’un client paniqué poserait. Délais, étapes, ce qui l’attend. Pas un « contactez-nous ».
- Faites le ménage de vos fiches. Même nom, même adresse, même téléphone partout : fiche Google, annuaires, Barreau, réseaux sociaux.
- Demandez comment on vous a trouvé. Ajoutez « ChatGPT ou une autre IA » dans les choix de votre formulaire. Sans ça, vous ne saurez jamais ce que l’IA vous rapporte.
- Gardez une publicité qui bouge. Le référencement prend des mois. La publicité, elle, peut remplir un horaire en une semaine, à condition que quelqu’un la surveille de près.
Questions fréquentes
Comment un cabinet d’avocats peut-il être recommandé par ChatGPT?
En répondant clairement, noir sur blanc, aux questions précises que les gens posent : une infraction, une démarche, un délai. Il faut aussi la même information partout sur le web (site, fiche Google, annuaires) et des preuves vérifiables, comme des avis et des mentions. C’est ce qu’on a fait pour Riendeau Avocats sur l’alcool au volant.
Faut-il un site distinct pour chaque domaine de droit?
Pas toujours. Pour Riendeau Avocats, des sites spécialisés ont permis de parler à une seule clientèle à la fois et de mieux se positionner dans chaque domaine. Pour un plus petit cabinet, des sections bien distinctes sur un même site peuvent suffire.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats?
La publicité Google donne des appels presque tout de suite : quand le cabinet a demandé plus de consultations pour une nouvelle avocate, le téléphone sonnait davantage après quelques heures. Le référencement naturel et le référencement IA, eux, se bâtissent sur plusieurs mois.
En résumé
Riendeau Avocats n’a pas misé sur un truc magique. Le cabinet a misé sur la clarté : un site par clientèle, une page par question, une publicité qui suit les besoins du bureau, et une information solide que l’IA peut reprendre sans se tromper.
Celui qui cherche un avocat à 23 h ne lit pas dix sites. Il appelle le premier qui répond clairement à sa question. Notre travail, c’est que ce soit vous.
