Politique de confidentialité – Gamache Média

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Chez Gamache Média, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément à la Loi 25 du Québec.

1. Qui sommes-nous ?

Le Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) veille au respect de cette politique et de la législation en vigueur.

• Nom : Olivier Gamache

• Fonction : Co-Fondateur et RPRP

• Courriel : olivier@gamachemedia.com

• Adresse postale : 2255 boul. Fernand-Lafontaine, Suite 101, Longueuil, QC J4G 1T5

2. À qui s’applique cette politique ?

Cette politique s’applique à toute personne qui visite notre site web, communique avec nous, s’abonne à nos infolettres, utilise nos services (clients) ou postule à un emploi chez Gamache Média.

3. Quels renseignements collectons-nous et pourquoi ?

Nous ne collectons que les renseignements strictement nécessaires à nos activités.

Catégorie de données	Exemples	Objectifs de la collecte
Identité et Contact	Nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, entreprise.	Répondre à vos demandes, fournir nos services, communications d’affaires.
Données Financières	Informations de facturation, historique de paiement. (Traitées de façon sécurisée via nos partenaires).	Facturation, exécution des contrats, conformité comptable.
Données Techniques	Adresse IP, pages visitées, clics, provenance.	Améliorer l’expérience web, analytique (Google Analytics 4), reciblage publicitaire (Meta).
Données Vocales	Métadonnées d’appels téléphoniques via CallRail.	Suivi de la qualité du service client et des conversions marketing.
Recrutement	CV, lettre de motivation, portfolio.	Évaluer les candidatures pour les postes ouverts.

4. Base légale et consentement

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes :

• Votre consentement explicite (ex: acceptation des témoins/cookies, inscription à l’infolettre).

• L’exécution d’un contrat (ex: pour vous fournir nos services d’agence).

• Nos obligations légales (ex: conservation des factures pour l’impôt).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

5. Témoins (« cookies ») et technologies similaires

Nous utilisons des témoins pour faire fonctionner notre site et analyser son trafic.

• Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.

• Témoins analytiques et marketing : Utilisés pour comprendre votre navigation (Google Analytics 4) ou personnaliser nos publicités (Pixel Meta).

• Gestion : Ces témoins non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement, géré via notre bandeau de préférences à votre arrivée sur le site.

6. Fournisseurs et partage aux tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Toutefois, nous faisons appel à des fournisseurs de confiance pour opérer nos services. L’accès à vos données par ces tiers est limité à ce qui est strictement nécessaire :

• Hébergement et infrastructure : Rapidnet et Wp-engine

• CRM et communications : HubSpot, Google Workspace.

• Facturation et paiements : QuickBooks, Harvest, Stripe.

• Analytique et marketing : Google, Meta, CallRail.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins prévues :

• Clients inactifs : 7 ans après la fin de la relation d’affaires (exigences fiscales et légales).

• Prospects (Leads) : 3 ans après notre dernière interaction, s’ils ne deviennent pas clients.

• Candidats (CV) : 1 an après la réception, pour d’éventuelles opportunités futures.

  Une fois ces délais dépassés, les données sont détruites ou anonymisées de façon sécuritaire.

8. Sécurité et limitation d’accès

L’accès à vos renseignements personnels est strictement limité aux employés et sous-traitants de Gamache Média qui en ont absolument besoin pour exercer leurs fonctions. Nous appliquons des mesures de sécurité robustes (authentification à double facteur, chiffrement, gestion rigoureuse des accès) pour prévenir tout accès, perte ou vol non autorisé.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous possédez les droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès et de rectification : Consulter ou corriger vos données.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format technologique structuré.

• Droit de retrait : Retirer votre consentement en tout temps.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre RPRP par courriel à olivier@gamachemedia.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

10. Profilage et décisions automatisées

Nous utilisons notre outil CRM (HubSpot) pour personnaliser nos communications en fonction de vos interactions avec notre site web et nos courriels. Toutefois, Gamache Média ne prend aucune décision entièrement automatisée ayant un impact légal ou significatif sur vous. Toute décision d’affaires implique une intervention humaine.

11. Transferts hors Québec

Certains de nos fournisseurs (comme Google, Stripe ou HubSpot) hébergent des données à l’extérieur du Québec ou du Canada. Gamache Média s’assure que ces partenaires offrent un niveau de protection adéquat. De plus, nous procédons à une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) avant d’implanter tout nouveau système technologique impliquant vos données.

12. Incidents de confidentialité

En cas de fuite ou de violation de données présentant un risque de préjudice sérieux, Gamache Média s’engage à aviser la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec ainsi que les personnes concernées, et à consigner l’événement dans notre registre interne des incidents.

13. Mineurs

Nos services s’adressent aux entreprises (B2B) et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 14 ans.